Informazioni sull'Annullamento degli Ordini
1. Introduzione
Benvenuto su Gatherandlinen (di seguito “noi”).
Questa informativa descrive in modo dettagliato le condizioni, i limiti e le procedure relative alla cancellazione degli ordini effettuati sul nostro sito.
L’obiettivo è garantire un processo chiaro, equo e trasparente per tutti gli utenti.
2. Finestra di cancellazione
La richiesta di annullamento può essere effettuata solo in una fase specifica dell’ordine:
L’ordine può essere cancellato solo prima della spedizione
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, la cancellazione non è più possibile
In caso di spedizione già avviata, sarà necessario seguire la procedura di reso dopo la consegna.
3. Stato dell’ordine e possibilità di annullamento
La possibilità di annullamento dipende dallo stato dell’ordine:
In elaborazione → possibile cancellazione
In preparazione avanzata (imballaggio) → cancellazione non garantita
Spedito → non annullabile, solo reso
Ogni richiesta viene verificata individualmente dal nostro sistema logistico.
4. Procedura di richiesta annullamento
Per richiedere la cancellazione:
Contatta il servizio clienti
Fornisci il numero ordine e motivo della richiesta
Attendi la verifica dello stato logistico
Riceverai conferma ufficiale via email
Se l’ordine è idoneo, verrà immediatamente sospeso ed eliminato dal processo di spedizione.
5. Rimborso dopo annullamento
Dopo conferma della cancellazione:
Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario
6. Limitazioni e casi particolari
La cancellazione potrebbe non essere possibile nei seguenti casi:
Ordine già imballato
Ordine già affidato al corriere
Articoli in promozione con elaborazione immediata
In tali casi sarà possibile procedere con il reso dopo la consegna.
7. Responsabilità e comunicazioni
Una volta richiesta la cancellazione:
L’utente riceverà aggiornamenti via email
Le richieste vengono gestite in ordine cronologico
Non è garantita la cancellazione automatica senza conferma
8. Contatti
Indirizzo: 1813 Campbell Pkwy, Joplin MO 64801, United States
Telefono: +1 (254) 338-6479
Email: customer@gatherandlinen.com
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00, 14:00–18:00 (CET)