Informazioni su Resi e Cambi

1. Introduzione generale

Benvenuto su Gatherandlinen (di seguito “noi”).
La presente politica di resi e cambi definisce le condizioni, le procedure e i diritti relativi alla restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito.

Ti invitiamo a leggere attentamente tutte le informazioni prima di richiedere un reso o un cambio.

2. Periodo valido per resi e cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna.

Richieste oltre questo termine non saranno accettate.

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Il reso/cambio è accettato solo se:

Il prodotto è in condizioni rivendibili
Tutti gli accessori, componenti e manuali sono inclusi
L’imballaggio originale è presente e integro
Non sono presenti danni causati da uso improprio

In caso di prodotti difettosi o errori di spedizione, ti invitiamo a contattare immediatamente il servizio clienti.

4. Procedura di reso o cambio

Per avviare la procedura:

Contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine
Riceverai conferma e istruzioni dettagliate
Prepara il pacco seguendo le indicazioni ricevute
Spedisci il prodotto al centro resi

Indirizzo di reso:

1813 Campbell Pkwy, Joplin MO 64801, United States

Dopo la ricezione, il nostro team verificherà le condizioni del prodotto e procederà alla gestione della richiesta.

Per i cambi:

Elaborazione entro 1–3 giorni lavorativi
Spedizione del nuovo articolo il prima possibile
5. Etichetta di reso (IMPORTANTE)

Ogni ordine include una etichetta di reso già inserita nel pacco.

L’etichetta di reso è fornita insieme al prodotto al momento della consegna
Non è necessario stamparla autonomamente
Deve essere utilizzata solo seguendo le istruzioni del servizio clienti
L’etichetta serve per facilitare e velocizzare la gestione del reso

In caso di mancata disponibilità o problemi con l’etichetta, il servizio clienti fornirà una soluzione alternativa.

6. Rimborso

Dopo l’approvazione del reso:

Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi
Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale (Visa, Mastercard o carta bancaria)

I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.

7. Spese di reso

Se il reso rispetta le condizioni:

Le spese di spedizione del reso sono a carico nostro
8. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di:

imballaggio corretto del prodotto
protezione del prodotto durante la spedizione di ritorno
correttezza delle informazioni fornite

Danni causati da imballaggio insufficiente possono influire sull’approvazione del rimborso.

9. Controllo qualità

Dopo la ricezione del prodotto:

verrà effettuato un controllo qualità
verrà verificata l’idoneità del reso
il rimborso o cambio verrà avviato di conseguenza
10. Contatti
Indirizzo: 1813 Campbell Pkwy, Joplin MO 64801, United States
Telefono: +1 (254) 338-6479
Email: customer@gatherandlinen.com
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00, 14:00–18:00 (CET)